Política de Privacidade
Versão 1
Última revisão: 12/05/2024
1. RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Este é o Aviso de Privacidade da Alta Platform Gaming Limited (“a Empresa”), localizada em: Privacy Officer, Level 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta (doravante: “a Empresa”, “Nós” ou “nos”).
A Alta Platform Gaming Limited é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve como a Empresa gere os seus dados pessoais no âmbito dos nossos serviços de iGaming (“Serviços”). Recolhemos e tratamos os dados pessoais necessários para prestar os Serviços através do nosso website e/ou aplicação móvel, quando disponível. Ao utilizar os Serviços, compreende que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com este Aviso de Privacidade. Este Aviso de Privacidade não se aplica a quaisquer websites sobre os quais a Empresa não tenha controlo.
Os Serviços da Empresa não se destinam a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que um menor forneceu informações à Empresa, poderemos descartar tais informações, a menos que seja necessário para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar que nos seja imposta. Se você tiver motivos para acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato indicados na Seção 2 abaixo.
2. CONTATE-NOS
Para dúvidas ou comentários sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Empresa, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados por e-mail.
data.privacy@altapg.com ou por correio, para: ‘A/C: Encarregado da Proteção de Dados, Nível 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta’.
3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS
Dados pessoais são quaisquer informações que possam identificar direta ou indiretamente um indivíduo, incluindo quaisquer informações que constituam dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
Processamos dados pessoais de visitantes do nosso site, usuários dos nossos aplicativos móveis e participantes dos nossos serviços de iGaming. Também processamos dados pessoais de indivíduos que entram em contato conosco, nos seguem nas redes sociais, solicitam informações sobre nossos serviços ou com quem mantemos algum outro tipo de relacionamento.
Recebemos os dados pessoais quando você se cadastra conosco, quando fornece dados ou em qualquer outra interação sua conosco. Também coletamos e analisamos dados sobre seu comportamento de jogo para garantir a conformidade com os termos e condições, monitorar a integridade das atividades de apostas e cumprir nossas obrigações legais de jogo responsável, combate à lavagem de dinheiro e outras obrigações legais. Além disso, recebemos dados de terceiros, como provedores de serviços de Conheça Seu Cliente (KYC), que nos auxiliam no cumprimento de nossas obrigações legais.
Também coletamos determinadas informações sobre nossos clientes e visitantes do nosso site usando cookies e outras tecnologias de rastreamento. Para obter mais informações sobre cookies, quais cookies usamos, por que os usamos e como você pode controlar quais cookies são usados, leia nossa Política de Cookies.
A seguir, apresentamos uma visão geral das categorias de dados pessoais que processamos e alguns exemplos:
4. FINALIDADE E BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5. MARKETING
A Empresa e nossos provedores de serviços terceirizados utilizam seus dados pessoais, como nome, endereço residencial, e-mail, número de telefone e outras informações relevantes, para fins promocionais relacionados aos Serviços que acreditamos serem do seu interesse. Você deve optar por receber comunicações de marketing direto, como promoções de bônus e outros incentivos para usar nossos Serviços. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento e gratuitamente, seguindo as instruções fornecidas nas comunicações de marketing, como selecionar o botão de cancelamento de inscrição nos e-mails promocionais, acessar a página "Configurações de Marketing" da sua conta ou entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente. Atenderemos à sua solicitação assim que possível. Observe que, mesmo se optar por não receber mais e-mails de marketing, você continuará recebendo atualizações relacionadas ao serviço, conforme nossas obrigações legais e/ou nosso Contrato com você. Além disso, todas as alterações nas preferências de e-mail podem levar até 24 horas para entrar em vigor. Você pode controlar sua exposição à nossa publicidade nas redes sociais por meio das configurações oferecidas nas respectivas plataformas de terceiros:
Para os fins descritos neste Aviso de Privacidade, incluindo fins comerciais e operacionais, bem como para cumprir nossas obrigações legais (como o combate à lavagem de dinheiro e o jogo responsável), a Empresa poderá compartilhar seus dados pessoais com outras entidades do Grupo para permitir exclusões entre redes e medidas semelhantes, quando aplicável, com base em nossos contratos de processamento de dados intragrupo.
Em alguns casos, somos obrigados por lei a compartilhar seus dados pessoais com entidades governamentais, autoridades policiais, órgãos reguladores e entidades esportivas (quando houver motivos razoáveis para suspeitar que você possa estar envolvido em uma violação das regras de integridade esportiva ou da lei, tenha conhecimento de uma violação dessas regras ou da lei ou represente uma ameaça à integridade do esporte ou jogo em questão) com o objetivo de combater o vício em jogos de azar, promover a integridade esportiva e prevenir ou investigar possíveis atividades criminosas. Também podemos ser obrigados a compartilhar seus dados pessoais em resposta a qualquer intimação judicial, ordem ou solicitação oficial semelhante. Em certos casos, as leis aplicáveis podem nos obrigar a divulgar seus dados pessoais a instituições financeiras, como bancos e serviços de insolvência. Essas entidades podem usar seus dados pessoais para investigar e agir em relação a quaisquer violações, de acordo com seus procedimentos.
A Empresa poderá contratar terceiros (destinatários dos dados) para processar os seus dados de acordo com este Aviso de Privacidade, a fim de lhe fornecer os Serviços. Normalmente, esses terceiros atuam como processadores de dados para a Empresa. Em alguns casos, esses terceiros atuam como controladores conjuntos ou independentes. É o caso, por exemplo, de provedores de serviços de pagamento e plataformas de redes sociais. Nesses casos, a política de privacidade do terceiro em questão será aplicável. Compartilharemos os seus dados com esses provedores somente mediante os devidos contratos. As categorias de destinatários com quem compartilhamos informações pessoais são:
Ao utilizar os serviços, você poderá encontrar links para sites/aplicativos de terceiros (por exemplo, plataformas de redes sociais). Observe que este Aviso de Privacidade não se aplica a esses sites/aplicativos de terceiros. Para obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais por esses sites/aplicativos de terceiros, recomendamos que você leia atentamente as respectivas declarações de privacidade e os termos de uso antes de utilizar os serviços.
7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES
Nos casos em que temos prestadores de serviços ou parceiros localizados fora da União Europeia (UE) / Espaço Econômico Europeu (EEE), em um país, território ou setor terceiro que não tenha sido considerado pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados (consulte aqui a lista de países terceiros que oferecem um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a Comissão Europeia), garantimos que as transferências de dados estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão.
Tenha em atenção que a lista de destinatários dos dados pode variar consoante a marca e o país onde utiliza o nosso Serviço. Assim, mediante o seu pedido, podemos fornecer-lhe as categorias de destinatários com quem partilhamos os seus dados pessoais, bem como informações específicas sobre as transferências de dados para países terceiros, se aplicável.
8. RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Empresa não irá reter os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Se os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para nós, iremos eliminar de forma segura as informações pessoais relevantes ou torná-las anônimas.
O período de retenção necessário é determinado por vários critérios, incluindo a natureza dos dados, a finalidade do processamento, a base legal, a existência de obrigações legais aplicáveis ou códigos de conduta do setor, e outros fatores.
Manteremos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa para podermos lhe oferecer nossos Serviços. Caso sua conta seja encerrada (por você ou por nós), reteremos todos os seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, como leis tributárias/fiscais aplicáveis, leis de combate à lavagem de dinheiro, leis de jogos e outros requisitos regulatórios aplicáveis, bem como para resolver quaisquer disputas legais em potencial, conforme nossas políticas de retenção de dados. Como os períodos de retenção variam de acordo com a jurisdição, para obter mais informações sobre os termos de retenção de dados relevantes para a sua jurisdição, entre em contato com nossa equipe de privacidade de dados pelo e-mail data.privacy@altapg.com.
9. TOMADA DE DECISÃO INDIVIDUAL AUTOMATIZADA
Nos casos descritos abaixo, a Empresa utiliza a tomada de decisões total ou parcialmente automatizada para tomar as decisões/ações necessárias em conformidade com a legislação aplicável:
Os sistemas da empresa são testados regularmente para garantir uma operação justa, eficaz e imparcial. Não podemos divulgar informações detalhadas sobre nossos sistemas de detecção, em particular a lógica por trás deles, pois isso prejudicaria seu funcionamento, permitindo que os usuários burlassem esses mecanismos, que visam proteger os usuários, nossa empresa e garantir a conformidade com nossas obrigações legais.
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Você possui diversos direitos em relação ao processamento de seus dados pessoais, incluindo:
Informamos que, como regra geral, e sujeitas às exceções previstas na legislação aplicável, reservamo-nos o direito de não divulgar:
Direito ao apagamento nos casos em que:
Direito de restringir o processamento nos casos em que:
Direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de transmitir os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina para outro controlador, quando o processamento for baseado em consentimento ou contrato e realizado por meios automatizados;
Direito de oposição quando o processamento se baseia em interesses legítimos, tarefas realizadas no interesse público e/ou quando os seus dados pessoais são processados para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis para esses fins. Embora este último seja um direito absoluto, o primeiro exigirá uma avaliação ponderada dos seus interesses, direitos e liberdades em relação aos nossos interesses legítimos.
Direito de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão quando esta for baseada exclusivamente em tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou efeitos significativos semelhantes.
Informamos que responderemos a todas as suas solicitações relativas aos seus direitos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento da sua solicitação (este prazo poderá ser prorrogado de acordo com a legislação aplicável).
Por fim, note que tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração. Também pode apresentar uma queixa à nossa Autoridade de Controlo Principal, que é o Gabinete do Comissário para a Informação e a Proteção de Dados em Malta.
11. PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Tomamos as medidas adequadas para prevenir o uso indevido, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a modificação não autorizada de informações pessoais. Por exemplo, utilizamos conexões de rede seguras, firewalls, criptografia e anonimizamos os dados sempre que possível. No entanto, você reconhece que nenhum método de transmissão pela Internet, nem qualquer método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Fazemos o possível para proteger seus dados pessoais, mas não podemos garantir sua segurança absoluta. Os funcionários, agentes e contratados da Empresa têm acesso restrito às informações pessoais, limitado ao estritamente necessário e sujeito a acordos de confidencialidade.
Para proteger sua conta, você é o único responsável por manter seu nome de usuário e senha confidenciais e seguros. Nunca solicitaremos sua senha, exceto quando você fizer login em nosso site e a inserir, momento em que ela será criptografada. Caso tome conhecimento de qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta, você deverá nos notificar imediatamente. Quando nossos aplicativos móveis exigirem autenticação biométrica, suas credenciais serão criptografadas com segurança e armazenadas em seu dispositivo. Elas não serão armazenadas em nossos aplicativos móveis, nem serão mantidas ou acessadas por nós de forma alguma. Saberemos apenas se você foi identificado com sucesso ou não. Observe que, se você armazenar impressões digitais de outras pessoas em seu dispositivo, essas pessoas também poderão acessar nossos aplicativos móveis por meio de impressão digital quando a impressão digital estiver habilitada.
Adotamos procedimentos para lidar com qualquer violação real ou suspeita das medidas de segurança envolvendo dados pessoais. A menos que seja proibido pela legislação aplicável, notificaremos você imediatamente em caso de violação que possa resultar em risco real de danos significativos. Também reportaremos qualquer violação às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação aplicável, e manteremos um registro de tal violação na medida exigida pela legislação aplicável.
12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de alterar ou modificar nosso Aviso de Privacidade periodicamente. Caso o Aviso de Privacidade ou alguma de suas seções sofra uma alteração substancial, informaremos você sobre tal alteração por meio de medidas razoáveis, incluindo e-mail ou aviso no site, e exigiremos a sua aceitação do Aviso de Privacidade. Caso contrário, todas as demais alterações a este Aviso de Privacidade entrarão em vigor a partir da data de “Última revisão” indicada, e o seu uso continuado dos Serviços após a data da Última revisão constituirá aceitação e concordância com essas alterações.
Última revisão: 12/05/2024
1. RESPONSABILIDADE PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Este é o Aviso de Privacidade da Alta Platform Gaming Limited (“a Empresa”), localizada em: Privacy Officer, Level 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta (doravante: “a Empresa”, “Nós” ou “nos”).
A Alta Platform Gaming Limited é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve como a Empresa gere os seus dados pessoais no âmbito dos nossos serviços de iGaming (“Serviços”). Recolhemos e tratamos os dados pessoais necessários para prestar os Serviços através do nosso website e/ou aplicação móvel, quando disponível. Ao utilizar os Serviços, compreende que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com este Aviso de Privacidade. Este Aviso de Privacidade não se aplica a quaisquer websites sobre os quais a Empresa não tenha controlo.
Os Serviços da Empresa não se destinam a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que um menor forneceu informações à Empresa, poderemos descartar tais informações, a menos que seja necessário para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar que nos seja imposta. Se você tiver motivos para acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato indicados na Seção 2 abaixo.
2. CONTATE-NOS
Para dúvidas ou comentários sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Empresa, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados por e-mail.
data.privacy@altapg.com ou por correio, para: ‘A/C: Encarregado da Proteção de Dados, Nível 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta’.
3. DADOS PESSOAIS PROCESSADOS
Dados pessoais são quaisquer informações que possam identificar direta ou indiretamente um indivíduo, incluindo quaisquer informações que constituam dados pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.
Processamos dados pessoais de visitantes do nosso site, usuários dos nossos aplicativos móveis e participantes dos nossos serviços de iGaming. Também processamos dados pessoais de indivíduos que entram em contato conosco, nos seguem nas redes sociais, solicitam informações sobre nossos serviços ou com quem mantemos algum outro tipo de relacionamento.
Recebemos os dados pessoais quando você se cadastra conosco, quando fornece dados ou em qualquer outra interação sua conosco. Também coletamos e analisamos dados sobre seu comportamento de jogo para garantir a conformidade com os termos e condições, monitorar a integridade das atividades de apostas e cumprir nossas obrigações legais de jogo responsável, combate à lavagem de dinheiro e outras obrigações legais. Além disso, recebemos dados de terceiros, como provedores de serviços de Conheça Seu Cliente (KYC), que nos auxiliam no cumprimento de nossas obrigações legais.
Também coletamos determinadas informações sobre nossos clientes e visitantes do nosso site usando cookies e outras tecnologias de rastreamento. Para obter mais informações sobre cookies, quais cookies usamos, por que os usamos e como você pode controlar quais cookies são usados, leia nossa Política de Cookies.
A seguir, apresentamos uma visão geral das categorias de dados pessoais que processamos e alguns exemplos:
| Categorias de informações pessoais | Exemplos |
|---|---|
| Dados de identificação e informações de contato |
|
| Detalhes da conta |
|
| Detalhes do pagamento |
|
| Informações relativas ao comportamento de jogo e apostas (realizadas) |
|
| Informações que somos obrigados a coletar em virtude de nossas obrigações decorrentes de medidas de combate à lavagem de dinheiro. |
|
| Informações que somos obrigados a coletar em virtude de nosso dever de cuidado/obrigações de jogo responsável. |
|
| Informações relativas a infrações penais |
|
| Informações sobre a sua utilização do nosso website, aplicações e ambiente de utilizador online. |
|
| Correspondências, gravações de chamadas e gravações de bate-papo. |
|
| Dados de marketing direto e comunicação |
|
| Informações obtidas de terceiros e fontes públicas. |
|
4. FINALIDADE E BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
| Finalidade e fundamentos | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro de clientes Fundamento: necessário para a execução do nosso Contrato com você. |
|
| Verificando sua identidade e se você tem idade suficiente. Fundamento: para cumprir uma obrigação legal que nos foi imposta. |
|
| Permitir a participação na nossa oferta de iGaming Fundamento: necessário para a execução do nosso Contrato com você. |
|
| Para prevenir e/ou combater a participação excessiva e o vício em jogos de azar. Fundamento: para cumprir as obrigações legais que nos são impostas. |
|
| Combater a fraude e prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo. Fundamento: para cumprir uma obrigação legal que nos foi imposta. |
|
| Investigar e denunciar atividades suspeitas (de jogos de azar) Fundamento: para cumprir uma obrigação legal que nos foi imposta. |
|
Para o desenvolvimento e aprimoramento de nossas operações comerciais, produtos e serviços. Fundamento: interesse comercial legítimo |
|
| Para fins de comunicação, promoção e marketing. Base: consentimento |
|
| Para proporcionar uma experiência personalizada Fundamento: interesse comercial legítimo |
|
| programa de fidelidade VIP Fundamento: necessário para a execução do nosso Contrato com você. |
|
| Para garantir a segurança e a estabilidade de nossos serviços e sistemas de TI. Fundamento: interesse comercial legítimo |
|
| Proteção legal Fundamento: interesse comercial legítimo |
|
5. MARKETING
A Empresa e nossos provedores de serviços terceirizados utilizam seus dados pessoais, como nome, endereço residencial, e-mail, número de telefone e outras informações relevantes, para fins promocionais relacionados aos Serviços que acreditamos serem do seu interesse. Você deve optar por receber comunicações de marketing direto, como promoções de bônus e outros incentivos para usar nossos Serviços. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento e gratuitamente, seguindo as instruções fornecidas nas comunicações de marketing, como selecionar o botão de cancelamento de inscrição nos e-mails promocionais, acessar a página "Configurações de Marketing" da sua conta ou entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente. Atenderemos à sua solicitação assim que possível. Observe que, mesmo se optar por não receber mais e-mails de marketing, você continuará recebendo atualizações relacionadas ao serviço, conforme nossas obrigações legais e/ou nosso Contrato com você. Além disso, todas as alterações nas preferências de e-mail podem levar até 24 horas para entrar em vigor. Você pode controlar sua exposição à nossa publicidade nas redes sociais por meio das configurações oferecidas nas respectivas plataformas de terceiros:
- Você pode gerenciar as configurações de preferências de anúncios na sua conta do Facebook ou em https://www.facebook.com/ads/preferences;
- Você pode gerenciar as configurações de preferências de publicidade na sua conta do Twitter ou em https://twitter.com/personalization;
- Você pode gerenciar as configurações de publicidade e as configurações gerais da sua conta do YouTube em https://www.youtube.com/account;
- Você pode gerenciar as configurações de preferências de anúncios na sua conta do Instagram ou em https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/.
Para os fins descritos neste Aviso de Privacidade, incluindo fins comerciais e operacionais, bem como para cumprir nossas obrigações legais (como o combate à lavagem de dinheiro e o jogo responsável), a Empresa poderá compartilhar seus dados pessoais com outras entidades do Grupo para permitir exclusões entre redes e medidas semelhantes, quando aplicável, com base em nossos contratos de processamento de dados intragrupo.
Em alguns casos, somos obrigados por lei a compartilhar seus dados pessoais com entidades governamentais, autoridades policiais, órgãos reguladores e entidades esportivas (quando houver motivos razoáveis para suspeitar que você possa estar envolvido em uma violação das regras de integridade esportiva ou da lei, tenha conhecimento de uma violação dessas regras ou da lei ou represente uma ameaça à integridade do esporte ou jogo em questão) com o objetivo de combater o vício em jogos de azar, promover a integridade esportiva e prevenir ou investigar possíveis atividades criminosas. Também podemos ser obrigados a compartilhar seus dados pessoais em resposta a qualquer intimação judicial, ordem ou solicitação oficial semelhante. Em certos casos, as leis aplicáveis podem nos obrigar a divulgar seus dados pessoais a instituições financeiras, como bancos e serviços de insolvência. Essas entidades podem usar seus dados pessoais para investigar e agir em relação a quaisquer violações, de acordo com seus procedimentos.
A Empresa poderá contratar terceiros (destinatários dos dados) para processar os seus dados de acordo com este Aviso de Privacidade, a fim de lhe fornecer os Serviços. Normalmente, esses terceiros atuam como processadores de dados para a Empresa. Em alguns casos, esses terceiros atuam como controladores conjuntos ou independentes. É o caso, por exemplo, de provedores de serviços de pagamento e plataformas de redes sociais. Nesses casos, a política de privacidade do terceiro em questão será aplicável. Compartilharemos os seus dados com esses provedores somente mediante os devidos contratos. As categorias de destinatários com quem compartilhamos informações pessoais são:
- Fornecedores de jogos e software;
- Prestadores de serviços de gestão de riscos;
- Fornecedores terceirizados que prestam suporte técnico e nos ajudam a manter sua conta conosco;
- Fornecedores de serviços de análise e mecanismos de busca que nos ajudam a melhorar e otimizar nosso site;
- Fornecedores para fins de comunicação, como nossas plataformas de marketing e provedores de serviços de comunicação móvel para telefonia e SMS;
- Parceiros que realizam pesquisas e estudos de mercado em nosso nome;
- Plataformas de mídia interativa (como plataformas de mídia social);
- Organizações que nos permitem exibir anúncios relevantes em sites e plataformas de terceiros que você visita;
- Prestadores de serviços de pagamento e facilitadores de pagamento;
- Provedores de serviços em nuvem;
- Prestadores de serviços antifraude, de risco e de conformidade (como fornecedores de Conheça Seu Cliente (KYC), agências de referência de crédito);
- Prestadores de serviços de verificação de informações para validar as informações que você nos fornece;
- Prestadores de serviços que oferecem apoio profissional a usuários em situação de risco;
- Consultores profissionais, como advogados, contabilistas, consultores e seguradoras, que nos prestam serviços jurídicos, de consultoria e de seguros;
- Outros parceiros que nos ajudam a criar
Ao utilizar os serviços, você poderá encontrar links para sites/aplicativos de terceiros (por exemplo, plataformas de redes sociais). Observe que este Aviso de Privacidade não se aplica a esses sites/aplicativos de terceiros. Para obter mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais por esses sites/aplicativos de terceiros, recomendamos que você leia atentamente as respectivas declarações de privacidade e os termos de uso antes de utilizar os serviços.
7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES
Nos casos em que temos prestadores de serviços ou parceiros localizados fora da União Europeia (UE) / Espaço Econômico Europeu (EEE), em um país, território ou setor terceiro que não tenha sido considerado pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados (consulte aqui a lista de países terceiros que oferecem um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a Comissão Europeia), garantimos que as transferências de dados estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão.
Tenha em atenção que a lista de destinatários dos dados pode variar consoante a marca e o país onde utiliza o nosso Serviço. Assim, mediante o seu pedido, podemos fornecer-lhe as categorias de destinatários com quem partilhamos os seus dados pessoais, bem como informações específicas sobre as transferências de dados para países terceiros, se aplicável.
8. RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
A Empresa não irá reter os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou tratados, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Se os seus dados pessoais deixarem de ser necessários para nós, iremos eliminar de forma segura as informações pessoais relevantes ou torná-las anônimas.
O período de retenção necessário é determinado por vários critérios, incluindo a natureza dos dados, a finalidade do processamento, a base legal, a existência de obrigações legais aplicáveis ou códigos de conduta do setor, e outros fatores.
Manteremos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa para podermos lhe oferecer nossos Serviços. Caso sua conta seja encerrada (por você ou por nós), reteremos todos os seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais, como leis tributárias/fiscais aplicáveis, leis de combate à lavagem de dinheiro, leis de jogos e outros requisitos regulatórios aplicáveis, bem como para resolver quaisquer disputas legais em potencial, conforme nossas políticas de retenção de dados. Como os períodos de retenção variam de acordo com a jurisdição, para obter mais informações sobre os termos de retenção de dados relevantes para a sua jurisdição, entre em contato com nossa equipe de privacidade de dados pelo e-mail data.privacy@altapg.com.
9. TOMADA DE DECISÃO INDIVIDUAL AUTOMATIZADA
Nos casos descritos abaixo, a Empresa utiliza a tomada de decisões total ou parcialmente automatizada para tomar as decisões/ações necessárias em conformidade com a legislação aplicável:
- Utilizamos ferramentas automatizadas para verificar listas de sanções/notícias negativas e quaisquer esquemas centralizados de autoexclusão (quando disponíveis), em conformidade com nossas obrigações legais sob a legislação pertinente para tomar as medidas necessárias de combate à lavagem de dinheiro e de jogo responsável.
- Analisamos suas transações e comportamento de jogo para estabelecer um perfil de risco, em conformidade com nossas obrigações legais e requisitos de licenciamento, a fim de tomar medidas para identificar e investigar suspeitas de atividades ilegais ou fraudulentas relacionadas aos Serviços, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e fraude.
- Em conformidade com nossas obrigações de licenciamento, somos obrigados a monitorar usuários que apresentam ou correm o risco de desenvolver dependência. Portanto, realizamos avaliações de risco dos jogadores analisando comportamento, transações, padrões de uso e outros dados, como comunicações. Além disso, nossas ferramentas avaliam se os limites definidos pelos jogadores foram atingidos.
- Analisamos seus padrões de jogo e atividades para investigar e identificar possíveis problemas relacionados à integridade, condutas impróprias e outros comportamentos inadequados graves no esporte, como manipulação de resultados.
- Processamos dados sobre suas atividades e comportamento de jogo para monitorar a conformidade com nossos Termos e Condições e documentos de política interna.
- Analisaremos sua elegibilidade para o status VIP, avaliando seu histórico de transações e jogos.
- Com base nas informações sobre a sua utilização dos Serviços, incluindo o seu histórico de jogos, iremos fornecer-lhe recomendações/promoções personalizadas, a menos que se oponha a esse processamento, indicando as suas preferências na sua conta ou contactando-nos.
Os sistemas da empresa são testados regularmente para garantir uma operação justa, eficaz e imparcial. Não podemos divulgar informações detalhadas sobre nossos sistemas de detecção, em particular a lógica por trás deles, pois isso prejudicaria seu funcionamento, permitindo que os usuários burlassem esses mecanismos, que visam proteger os usuários, nossa empresa e garantir a conformidade com nossas obrigações legais.
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Você possui diversos direitos em relação ao processamento de seus dados pessoais, incluindo:
- Direito de obter confirmação de que estamos processando seus dados e de ter acesso a eles ou obter uma cópia dos mesmos.
Informamos que, como regra geral, e sujeitas às exceções previstas na legislação aplicável, reservamo-nos o direito de não divulgar:
- Informações que possam prejudicar uma investigação interna em andamento (por exemplo, relacionada a comportamento fraudulento, abuso de bônus etc.) ou uma investigação conduzida pelas autoridades competentes em relação a outros delitos;
- Nossas avaliações de risco e informações de monitoramento de AML/ATF e RG, em conformidade com as leis aplicáveis, visto que tal divulgação provavelmente prejudicaria a operação da empresa, permitindo que os clientes contornassem mecanismos especificamente estabelecidos para a prevenção e detecção de tais atividades;
- Informações relativas a negociações em curso com clientes, caso tal divulgação possa prejudicar quaisquer negociações para resolver litígios/problemas;
- Informações relativas aos nossos processos internos, incluindo procedimentos de gestão de clientes e de riscos, que são estritamente confidenciais e cuja divulgação interromperia as operações comerciais internas;
- Informações, incluindo dados pessoais de terceiros, uma vez que tal divulgação pode afetar negativamente os direitos e liberdades dos terceiros em questão; e
- Informação sujeita ao sigilo profissional jurídico (LPP).
Direito ao apagamento nos casos em que:
- Os seus dados pessoais deixaram de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos;
- A base legal para o processamento é o consentimento e você retira o seu consentimento;
- Você se opõe ao processamento com base em interesses legítimos e não há nenhum interesse preponderante para continuar o processamento;
- O processamento de dados é realizado para fins de marketing direto e você se opõe a esse processamento;
- O processamento de dados é ilegal; ou
- Os dados pessoais devem ser apagados para cumprimento de uma obrigação legal.
Direito de restringir o processamento nos casos em que:
- Você nos solicitou a retificação de seus dados e estamos em processo de verificação da exatidão desses dados;
- O processamento de dados pessoais foi considerado ilegal e solicito a restrição em vez da eliminação;
- Seus dados pessoais não são mais necessários para os Serviços, mas você nos solicita que os retenhamos para estabelecer, exercer ou defender um direito legal; ou
- Você se opôs ao nosso processamento dos seus dados com base em interesse legítimo e estamos avaliando se nossos interesses legítimos prevalecem sobre os seus.
Direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de transmitir os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina para outro controlador, quando o processamento for baseado em consentimento ou contrato e realizado por meios automatizados;
Direito de oposição quando o processamento se baseia em interesses legítimos, tarefas realizadas no interesse público e/ou quando os seus dados pessoais são processados para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis para esses fins. Embora este último seja um direito absoluto, o primeiro exigirá uma avaliação ponderada dos seus interesses, direitos e liberdades em relação aos nossos interesses legítimos.
Direito de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão quando esta for baseada exclusivamente em tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que lhe digam respeito ou efeitos significativos semelhantes.
Informamos que responderemos a todas as suas solicitações relativas aos seus direitos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento da sua solicitação (este prazo poderá ser prorrogado de acordo com a legislação aplicável).
Por fim, note que tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração. Também pode apresentar uma queixa à nossa Autoridade de Controlo Principal, que é o Gabinete do Comissário para a Informação e a Proteção de Dados em Malta.
11. PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Tomamos as medidas adequadas para prevenir o uso indevido, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a modificação não autorizada de informações pessoais. Por exemplo, utilizamos conexões de rede seguras, firewalls, criptografia e anonimizamos os dados sempre que possível. No entanto, você reconhece que nenhum método de transmissão pela Internet, nem qualquer método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Fazemos o possível para proteger seus dados pessoais, mas não podemos garantir sua segurança absoluta. Os funcionários, agentes e contratados da Empresa têm acesso restrito às informações pessoais, limitado ao estritamente necessário e sujeito a acordos de confidencialidade.
Para proteger sua conta, você é o único responsável por manter seu nome de usuário e senha confidenciais e seguros. Nunca solicitaremos sua senha, exceto quando você fizer login em nosso site e a inserir, momento em que ela será criptografada. Caso tome conhecimento de qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta, você deverá nos notificar imediatamente. Quando nossos aplicativos móveis exigirem autenticação biométrica, suas credenciais serão criptografadas com segurança e armazenadas em seu dispositivo. Elas não serão armazenadas em nossos aplicativos móveis, nem serão mantidas ou acessadas por nós de forma alguma. Saberemos apenas se você foi identificado com sucesso ou não. Observe que, se você armazenar impressões digitais de outras pessoas em seu dispositivo, essas pessoas também poderão acessar nossos aplicativos móveis por meio de impressão digital quando a impressão digital estiver habilitada.
Adotamos procedimentos para lidar com qualquer violação real ou suspeita das medidas de segurança envolvendo dados pessoais. A menos que seja proibido pela legislação aplicável, notificaremos você imediatamente em caso de violação que possa resultar em risco real de danos significativos. Também reportaremos qualquer violação às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação aplicável, e manteremos um registro de tal violação na medida exigida pela legislação aplicável.
12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de alterar ou modificar nosso Aviso de Privacidade periodicamente. Caso o Aviso de Privacidade ou alguma de suas seções sofra uma alteração substancial, informaremos você sobre tal alteração por meio de medidas razoáveis, incluindo e-mail ou aviso no site, e exigiremos a sua aceitação do Aviso de Privacidade. Caso contrário, todas as demais alterações a este Aviso de Privacidade entrarão em vigor a partir da data de “Última revisão” indicada, e o seu uso continuado dos Serviços após a data da Última revisão constituirá aceitação e concordância com essas alterações.
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