1. Introdução
Bem-vindo(a) ao Betsolid. Queremos que você aproveite o tempo que passar aqui. Como este é um site de jogos e apostas online, existem diversas leis e regulamentos que regem nossas atividades. Essas regras são explicadas da forma mais clara possível nestes termos e condições ("as Regras").
Obrigado por dedicar um tempo para conhecer as Regras do Betsolid. É assim que informamos o que você pode e não pode fazer no Betsolid, como usaremos suas informações pessoais e como gerenciamos o Site. Tentamos minimizar os detalhes legais tediosos.
Caso ainda tenha alguma dúvida após a leitura, entre em contato.
2. O básico
As Regras constituem um acordo vinculativo entre nós e, ao clicar em "Aceitar as Regras" ao criar sua conta e/ou usar o Site e/ou aceitar qualquer Bônus ou prêmio, você concorda que leu e aceitou as Regras e quaisquer alterações subsequentes. Caso não concorde com as Regras, você não deve se cadastrar ou continuar a usar o Site. Tudo está sujeito a alterações e podemos modificar estas Regras a qualquer momento. Quando fizermos alterações substanciais, entraremos em contato com você e o informaremos com antecedência sobre as novas Regras, e precisaremos do seu consentimento para que tais alterações sejam aplicáveis a você.
3. Definições
Você verá os seguintes termos usados ao longo das Regras:
O termo "bônus" abrange todas as ofertas promocionais que oferecem uma recompensa tangível, incluindo, entre outras: ofertas de boas-vindas, bônus de recarga, bônus de depósito, rodadas grátis/bônus, apostas grátis e apostas sem risco.
"Jogos" inclui Cassino, Cassino ao Vivo, Apostas Esportivas, Raspadinhas e qualquer outro jogo em nosso Site (incluindo plataformas móveis ou outras), e "Jogo" pode se referir a qualquer um deles. Podemos adicionar ou remover Jogos do Site a qualquer momento.
Para residentes na Polônia, "Jogos" abrange Cassino, Cassino ao Vivo, Raspadinhas e qualquer outro jogo em nosso Site (incluindo dispositivos móveis ou qualquer outra plataforma), com exceção de Apostas Esportivas.
"Regras" são estes termos, condições e regras que você aceita ao usar o Site.
"Site" www.betsolid.com, incluindo, se aplicável, qualquer versão móvel e aplicativo móvel do mesmo ou quaisquer outros subdomínios de 'betsolid.com'.
4. Licenças
Como oferecemos jogos online, por lei, precisamos informar o seguinte:
Somos licenciados e regulamentados em Malta pela Autoridade de Jogos de Malta (MGA) sob o número de licença MGA/B2C/1068/2024. Nossa licença foi emitida pela MGA em 28/11/2024.
Oferecemos serviços de jogos do Tipo 1, Tipo 2 e Tipo 3. Os jogos que fornecemos são regulamentados pela MGA.
Caso deseje obter mais informações sobre os provedores de serviços de jogos que utilizamos para oferecer os jogos a você, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
5. Quem pode jogar
Para jogar os jogos no site, você precisa:
- Ter mais de 18 anos de idade ou ser maior de idade para jogos de azar no país em que você está jogando;
- Ser uma pessoa física. Não pode ser uma empresa ou outra entidade jurídica;
- Jogar os Jogos por conta própria e de forma não profissional ou em nome de outra pessoa;
- Estar legalmente autorizado a jogar jogos no site.
6. Como você pode jogar
6.1 Registrar
6.1.1 Clique no botão "Criar conta".
6.1.2 Preencha o formulário de inscrição corretamente, incluindo:
- Seu nome completo;
- Seu endereço atual;
- Seu endereço de e-mail válido;
- Seu país de residência atual;
- Seu número de celular;
- Sua data de nascimento;
- Seu gênero;
- Digite a senha;
- Selecione a moeda na qual deseja jogar.
6.1.4 Em seguida, você deverá verificar seu endereço de e-mail clicando no link recebido na caixa de entrada do e-mail de cadastro ou via SMS.
6.1.5 Agora você pode fazer login usando seus dados de login registrados.
6.2 Pagamento
Quando estiver pronto para jogar, você precisa depositar dinheiro em sua conta. Você faz isso da seguinte forma:
- Ao clicar em "Depositar" no site;
- Selecionar um bônus, se aplicável e desejado;
- Selecionando seu método de pagamento;
- Preencher as informações necessárias para esse método de pagamento;
- Confirme se as informações estão corretas clicando em "Depositar".
Reservamo-nos o direito de solicitar comprovante de idade e realizar verificações para confirmar as informações fornecidas por você. Caso seja constatado que você tem menos de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para impedir seu uso futuro do site, incluindo a devolução de depósitos e o cancelamento de ganhos e/ou bônus.
6.4 Outras Formas de Verificação
Como operador de jogos de azar, temos a estrita obrigação, em conformidade com diversas leis e regulamentos, de garantir que você seja quem afirma ser e que os fundos que utiliza para jogar sejam seus e tenham sido obtidos de forma legítima. Portanto, podemos realizar buscas em seu nome em bancos de dados de terceiros, comparar as informações pessoais que você forneceu ou que possuímos com outros bancos de dados e solicitar as informações e documentos necessários para validar sua conta e os fundos utilizados para jogar nela. A recusa em fornecer qualquer informação solicitada para que possamos cumprir nossas obrigações perante essas leis e regulamentos (ou o fornecimento de informações incorretas) resultará na restrição ou encerramento de sua conta e/ou em sua denúncia ao órgão regulador competente (incluindo, sem aviso prévio, agências de monitoramento/denúncia de crimes graves e de natureza criminal em qualquer território).
6.5 Jogar
6.5.1 Temos muitos jogos no Site. Basta acessar o lobby de jogos e começar a jogar clicando no jogo de sua escolha.
6.5.2 Você deve sempre jogar os Jogos no Site de acordo com estas Regras e quaisquer Regras especiais que se apliquem aos Jogos oferecidos no Site. Regras diferentes se aplicam a Jogos diferentes… (Quando tais regras se aplicarem, clique no link de cada Jogo para ver as regras que se aplicam a esse Jogo):6.5.3 Se você for residente na Polônia, reconhece e concorda que apostas esportivas e pôquer são proibidas para você e que os produtos de apostas esportivas e pôquer não são aplicáveis.
6.6 Cancelamento
6.6.1 Não aceitamos cancelamentos de apostas ou valores apostados em quaisquer jogos, exceto em circunstâncias excepcionais. Tal cancelamento fica exclusivamente a nosso critério.
6.6.2 Se um jogo permanecer incompleto por 90 dias devido a erros técnicos, mau funcionamento do sistema, encerramento voluntário da conta do cliente, etc., o progresso do jogo será encerrado permanentemente. Suas apostas serão devolvidas à sua conta, porém isso depende do jogo em questão.
6.6.3 Não emitimos reembolsos, exceto em circunstâncias excepcionais. Esta decisão fica exclusivamente a nosso critério.
7. Regras gerais para você
7.1 Você deve se registrar e jogar somente em seu próprio nome e não em nome de terceiros.
7.2 Você deve manter seus dados de login (nome, senha ou outras credenciais) em segurança e não compartilhá-los com ninguém. Se você os compartilhar, mesmo que involuntariamente, será responsável por qualquer abuso ou uso indevido de sua conta. Não nos responsabilizamos por perdas financeiras ou de informações devido ao uso não autorizado de sua conta resultante do uso indevido de seus dados de login. É sua responsabilidade garantir a confidencialidade de seus dados e proteger qualquer endereço de e-mail, computador pessoal ou outro dispositivo vinculado ao qual sua conta de jogador esteja acessível. Você é totalmente responsável por qualquer uso indevido de seus dados de login ou dispositivos. Caso suspeite que suas credenciais foram divulgadas a terceiros, notifique-nos imediatamente para que possamos fornecer uma nova senha. A menos que seja causado por negligência de nossa parte, qualquer uso não autorizado de seus dados de login e qualquer uso não autorizado de sua conta são de sua inteira responsabilidade e serão considerados como uso de sua propriedade.
7.3 Você deve manter suas informações de registro e detalhes da conta sempre atualizados.
7.4 Se você perceber que as informações fornecidas no momento do cadastro ou em sua conta estão incorretas, você deve nos informar imediatamente ou corrigir suas informações imediatamente.
7.5 É de sua responsabilidade saber se a sua atividade no Site é legal no país ou território a partir do qual você está jogando e estar ciente dos seus deveres, restrições e direitos legais aplicáveis às transações associadas ao jogo online.
7.6 Você só tem permissão para ter uma conta neste Site. Se você tiver mais de uma conta, deverá nos informar imediatamente.
7.7 É permitida apenas uma conta por domicílio. Caso perceba que existe mais de uma conta em seu domicílio, você deve nos informar imediatamente.
7.8 Você pode jogar qualquer jogo no Site, desde que tenha dinheiro suficiente em sua conta.
7.9 Não é permitido transferir ou receber fundos de uma conta para outra e/ou transferir, vender ou comprar contas.
7.10 Você concorda que podemos verificar sua identidade. Você concorda em nos fornecer todos os documentos que solicitarmos para comprovar suas informações de cadastro e detalhes de pagamento, como (a título de exemplo) cópia do seu passaporte, contas de serviços públicos, extratos bancários ou quaisquer outros documentos que comprovem a origem dos seus fundos, conforme necessário.
7.11 Você não pode usar qualquer erro técnico ou vulnerabilidade em seu benefício. Teremos o direito de cancelar e reaver todos os ganhos obtidos dessa forma.
7.12 Você não se envolverá em qualquer atividade fraudulenta, conluiada, manipulação de resultados ou outra atividade ilegal relacionada ao seu uso (ou ao uso por terceiros) do Site. Você não deverá usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para auxiliar sua participação nos Jogos do Site, incluindo, entre outros, a contagem de cartas.
7.13 Você concorda que também podemos compartilhar suas informações com outras pessoas ou empresas, de acordo com nossa Política de Privacidade, para realizar nossas atividades comerciais e fornecer o Site a você.
7.14 Você concorda que todos os depósitos/saques feitos para/de sua conta de jogador são efetuados para/de contas bancárias, cartões de débito/crédito ou quaisquer outras opções de pagamento disponíveis em seu país, que pertencem exclusivamente a você e estão em seu nome, e que você não está depositando fundos originários de quaisquer meios ou atividades criminosas, fraudulentas ou outras não autorizadas.
7.15 É de sua responsabilidade revisar as políticas e regras do Comerciante antes de realizar transações e manter registros de transações para sua administração financeira.
8. O que podemos fazer
8.1 Podemos recusar a abertura de uma conta por qualquer motivo.
8.2 Podemos suspender ou encerrar sua conta por qualquer violação ou suspeita de violação deste Contrato ou outro motivo válido. Após o encerramento da sua conta, o saldo disponível será pago a você em tempo hábil e em até 5 dias úteis, a menos que haja um motivo para a retenção desses fundos.
8.3 Embora compreendamos que erros e equívocos podem ocorrer, caso constatemos que as informações fornecidas no momento do cadastro estão incorretas, reservamo-nos o direito de encerrar sua conta e reter quaisquer fundos nela depositados. Da mesma forma, se você não for aprovado nos procedimentos de verificação de identidade pessoal, também encerraremos sua conta e reteremos quaisquer ganhos.
8.4 Se você tentar abrir qualquer outra conta além da sua primeira, nós a bloquearemos ou encerraremos. Também poderemos bloquear ou encerrar sua primeira conta. Caso mantenhamos sua primeira conta aberta, seus depósitos restantes de quaisquer outras contas, se houver, serão transferidos para sua primeira conta. Deduziremos uma taxa administrativa razoável de 10% (mínimo de EUR 30 ou equivalente em outra moeda) para cada conta adicional aberta. Também poderemos deduzir outras taxas conforme estas Regras.
8.5 Se detectarmos mais de uma conta registada para a sua residência, bloquearemos ou encerraremos todas as contas dessa residência.
8.6 Podemos compartilhar suas informações pessoais e de pagamento com outras pessoas ou empresas, de acordo com nossa Política de Privacidade, para verificar se você é quem diz ser e para quaisquer procedimentos de verificação que exijamos.
8.7 Não concedemos crédito, exceto de bônus ou promoções permitidos por lei. Qualquer saldo em sua conta não renderá juros. Não seremos considerados uma instituição financeira.
8.8 Caso seja constatado que você está utilizando o Site de qualquer forma que não seja a prevista — isto é, para fins de diversão e lazer —, ajustaremos sua Conta para remover quaisquer valores obtidos com tal atividade, e ela poderá ser encerrada permanentemente.
8.9 Podemos recusar, encerrar ou limitar qualquer aposta por qualquer motivo, de acordo com nossas políticas e regulamentos internos.
8.10 Anularemos parcial ou totalmente uma aposta sua (e/ou encerraremos sua conta) se acreditarmos que alguma das seguintes situações se aplica:
- Você, ou pessoas associadas a você, podem ter influenciado direta ou indiretamente o resultado de um evento;
- Você, ou pessoas associadas a você, podem ter acesso a informações privilegiadas que podem influenciar o resultado de um evento;
- Você, ou pessoas associadas a você, estão envolvidas em arbitragem ou apostas combinadas;
- Você e/ou pessoas associadas a você direta ou indiretamente ignoram as Regras;
- O resultado de um evento foi afetado direta ou indiretamente por atividade criminosa;
- Ocorreu uma mudança significativa nas probabilidades, por exemplo, devido a um anúncio público relacionado a um evento;
- Apostas foram oferecidas, realizadas e/ou aceitas que não teríamos aceitado devido a um problema técnico que afetou o Site naquele momento, ou a um erro, erro de impressão e/ou qualquer outro fator fora do nosso controle.
8.12 Se suspeitarmos que você está envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas relacionadas ao seu uso do Site (ou ao uso do Site por terceiros), ou que está com problemas com credores, ou ainda que está envolvido em qualquer outro comportamento prejudicial ao Site, poderemos congelar ou encerrar sua Conta e/ou cancelar suas apostas.
8.13 Oferecemos jackpots progressivos justos, abertos e transparentes em jogos específicos para jogadores que utilizam nossos serviços apenas para fins de entretenimento. Nos casos em que suspeitarmos que o espírito pretendido de um jogo ou promoção esteja sendo abusado, reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar completamente seu acesso ao jogo em questão. Caso consideremos necessário, também poderemos encerrar sua conta imediatamente. Quando sua conta for encerrada, não seremos responsáveis por quaisquer perdas ocorridas até o momento do encerramento da conta, nem consideraremos quaisquer reembolsos de saldos remanescentes na conta. "Abuso" é definido como, mas não se limita a, jogar vários jogos simultaneamente com auxílio de software para gerar mais rodadas de um jogo que não poderiam ser obtidas naturalmente por um jogador humano jogando sozinho. A prática de selecionar jogos com jackpots de "valor", excluindo todos os outros jogos, também será considerada um abuso do espírito do jackpot. Em todos os casos em que o abuso for comprovado além de qualquer dúvida razoável, reservamo-nos o direito de confiscar todos os ganhos e qualquer saldo restante na conta.
8.14 Todas as transações serão monitoradas e/ou revisadas para prevenir a lavagem de dinheiro, de acordo com as normas de combate à lavagem de dinheiro aplicáveis.
9. Regras de pagamento
9.1 Realizando Depósitos
As informações sobre os métodos de pagamento podem ser encontradas nas páginas "Minha Conta" e "Depósito" do Site. Os métodos de pagamento disponibilizados, os tempos médios de processamento e as taxas de serviço aplicáveis podem sofrer alterações. Alguns métodos de pagamento podem não estar disponíveis em todos os países.
Ao escolher um método de pagamento, você concorda com os termos desse método e com quaisquer taxas ou tarifas de serviço aplicáveis aos depósitos e saques realizados por meio dele, além de declarar que o método de pagamento é válido, que a conta ou o cartão de pagamento pertence a você e que você tem o direito de usá-lo.
É ilegal depositar dinheiro obtido ilicitamente.
Aceitamos pagamentos em EUR, PLN ou qualquer outra moeda disponível no menu suspenso de moedas. Você deve escolher uma moeda para sua conta, de acordo com o país em que está jogando. Quaisquer pagamentos recebidos em uma moeda diferente da escolhida serão convertidos para a moeda da sua conta de acordo com a taxa de câmbio que definirmos. Além disso, quaisquer taxas de câmbio serão de sua responsabilidade.
Ao efetuar o pagamento com cartão de crédito, poderemos solicitar uma cópia autenticada do mesmo (frente e verso). Certifique-se de que apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão estejam visíveis e que o código CVV/CVV2 no verso também não esteja visível. O cartão de crédito utilizado deve estar em seu nome e não pode estar em nome de outra pessoa.
Não aceitamos dinheiro em espécie diretamente ou entregue a qualquer provedor de soluções de pagamento.
A verificação de identidade de um cliente é acionada quando este atinge o montante de dois mil euros (€2000) em depósitos, seja esse limite alcançado numa única transação ou numa série de transações num período de 180 dias. Podemos também realizar estes procedimentos de verificação mesmo em caso de depósitos inferiores ou em caso de levantamentos.
Em determinadas situações, a sua transação com cartão poderá ser processada pela E-Pro, caso em que se aplicam as seguintes condições gerais:
E-Pro é uma solução de pagamento fornecida pela EMP Corp, baseada em dinheiro eletrônico e carteira eletrônica. O E-Pro é um voucher eletrônico emitido pela EMP Corp, agente de dinheiro eletrônico da CFS ZIPP Ltd (Reino Unido). A CFS ZIPP Ltd é uma instituição de dinheiro eletrônico registrada com o certificado nº 900027 da Receita e Alfândega de Sua Majestade (HMRC) e totalmente autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) do Reino Unido, com a referência 900027.
Um voucher eletrônico armazena dinheiro eletrônico e é gerado quando a EMP Corp realiza uma transação para pagar pelos serviços oferecidos no site. Se o provedor de serviços de pagamento for a EMP Corp, a transação resultará na criação e compra de dinheiro eletrônico. Este é emitido por uma instituição emissora de dinheiro eletrônico e usado para creditar uma carteira eletrônica.
9.2 Pagamentos
Quando o resultado de um Jogo em que você participa for determinado, ou quando confirmarmos o resultado de um evento, quaisquer ganhos serão disponibilizados em sua Conta.
Se, por engano, creditarmos em sua conta ganhos que não lhe pertencem, por qualquer motivo, esses valores serão estornados. Caso tenha sacado esses ganhos antes de tomarmos conhecimento do erro, você deverá nos informar imediatamente e será obrigado a restituir o valor. Caso contrário, tomaremos todas as medidas legais cabíveis para recuperar essa dívida.
9.3 Saques
Você pode sacar qualquer valor até o limite do saldo "Disponível para Apostas" em sua Conta, mediante o envio de uma solicitação de saque válida. As solicitações de saque devem ser feitas exclusivamente no Site.
Caso deseje sacar a totalidade de seus fundos, você deve primeiro cancelar quaisquer apostas pendentes.
Você concorda que os fundos em sua conta devem ser usados exclusivamente para jogar os jogos disponíveis no site. Caso solicite um saque sem apostar um valor igual ou superior ao depositado, poderemos exigir que você aposte o valor total ou parcial do(s) depósito(s) anterior(es) e/ou cobrar uma taxa sobre o saque solicitado. Isso será feito de acordo com nossos processos e procedimentos internos de segurança. Podemos rejeitar uma solicitação de saque se suspeitarmos que os fundos estão sendo retirados para fins fraudulentos ou de lavagem de dinheiro.
Antes de aceitarmos um pedido de saque, podemos solicitar que você forneça um documento de identificação válido, como cópias autenticadas de passaportes, carteiras de identidade ou outros documentos que considerarmos necessários. Também podemos realizar verificações por telefone, reconhecimento facial ou outras formas de verificação, conforme necessário, para garantir que você seja quem diz ser.
Caso o saque seja feito com cartão de crédito, poderemos solicitar uma cópia autenticada do mesmo (frente e verso). Certifique-se de que apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão estejam visíveis e que o código CVV/CVV2 no verso também não esteja visível. O cartão de crédito utilizado deve estar em seu nome e não pode estar em nome de outra pessoa.
Você só poderá sacar o valor máximo de 50.000 euros (ou o equivalente na moeda da sua conta) em qualquer período de 24 horas, a menos que um valor maior tenha sido acordado conosco.
Todos os saques devem ser feitos através do mesmo método de pagamento escolhido por você ao efetuar o depósito, a menos que decidamos o contrário ou sejamos incapazes de fazê-lo. Caso você deposite utilizando vários métodos de pagamento, reservamo-nos o direito de dividir seu saque entre esses métodos e processar cada parte através do respectivo método, a nosso critério e em conformidade com as políticas e regulamentações de combate à lavagem de dinheiro.
Podemos solicitar que você redirecione seu saque, o cancele ou que o redirecione para um método de saque diferente, de acordo com as políticas e/ou regulamentações de combate à lavagem de dinheiro.
O cancelamento de um saque (seja ele feito por você ou por nós) não lhe dá direito a qualquer compensação caso você opte por jogar com os fundos em sua conta antes que o saque seja concluído.
Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável caso você realize mais de 25 saques/pedidos de pagamento aprovados durante um (1) mês civil. A taxa administrativa razoável será de 2% do valor da transação, mas não inferior a € 5 ou o equivalente em outra moeda. Ela será cobrada em cada saque subsequente ao 25º saque em cada mês.
Os saques serão remetidos somente para a fonte original, utilizando os mesmos canais usados para receber os fundos.
Mais informações sobre os métodos de saque estão disponíveis nas páginas "Saque" do Site. Os métodos disponibilizados, os prazos médios de processamento e as taxas de serviço aplicáveis podem sofrer alterações.
Caso você tente, entre outras coisas, sacar quaisquer fundos sem apostar, suas transações e toda a sua atividade como cliente serão monitoradas e analisadas com o objetivo de detectar situações que indiquem possíveis indícios de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
9.4 Estornos
Caso o provedor do método de pagamento solicite um estorno no cartão ou método de depósito que você utilizou, poderemos tomar as seguintes medidas:
- Podemos bloquear sua conta;
- Podemos tomar todas as medidas a que temos direito por lei;
- Uma notificação de estorno poderá ser emitida e enviada a você, utilizando seus dados de cadastro;
- Utilizaremos o mesmo método de pagamento escolhido por você ao efetuar o depósito para processar o estorno;
O saldo da sua conta pode ficar negativo em caso de estorno.
9.5 Limitação Jurisdicional
Você confirma que está localizado em uma jurisdição que permite jogos de azar. É proibido realizar transações a partir de uma jurisdição onde jogos de azar online não são permitidos. Caso seja constatada a ocorrência dessas transações, elas serão canceladas e restrições poderão ser aplicadas à sua conta de cliente até que uma análise mais detalhada seja realizada.
10. Encerramento da sua conta
10.1 Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, entrando em contato diretamente com o suporte pelo e-mail support@betsolid.com.
10.2 Isto é o que acontece quando você encerra sua conta conosco:
- Você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar especificamente o encerramento da sua conta.
- No prazo de 5 dias após o encerramento da conta, transferiremos todos os fundos da sua Conta de Jogo (deduzidas quaisquer taxas de levantamento aplicáveis) para a(s) conta(s) bancária(s), cartão de débito, cartão de crédito ou outra opção de pagamento disponível no seu país (excluindo dinheiro em espécie) que pertença exclusivamente a si e esteja em seu nome. Essas transferências serão realizadas em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição.
- Nos casos em que o método de depósito utilizado em sua conta não suporte saques ou a opção de pagamento manual, nossa equipe de suporte entrará em contato para obter mais informações e, assim, poder efetuar o pagamento.
10.4 Se você estiver encerrando sua conta porque tem um problema com vício em jogos de azar, consulte nossas regras de jogo responsável.
11. Contas inativas
11.1 Uma conta inativa é uma conta que não foi acessada ou na qual não se fez login por um período ininterrupto de 12 meses.
11.2 Assim que sua conta ficar inativa, cobraremos uma taxa de EUR 5,00 por mês a título de taxa administrativa até que o saldo em dinheiro real da sua conta chegue a zero, a menos que você faça login na sua conta ou retire os fundos. Entraremos em contato com você por e-mail 30 dias antes da sua conta ficar inativa para notificá-lo(a) sobre as consequências disso.
11.3 Se você fizer login depois de termos começado a cobrar a taxa administrativa da sua conta, interromperemos a cobrança dessa taxa. Você também pode solicitar o reembolso integral das taxas administrativas cobradas até então, entrando em contato com o suporte. O período de inatividade recomeça a contar a partir da data do seu último login.
Reservamo-nos o direito de encerrar contas inativas com saldo zero em dinheiro real, a nosso exclusivo critério.
12. Bônus
12.1 Qualquer bônus está disponível apenas uma vez por pessoa, família, domicílio, endereço, endereço de e-mail, número de cartão de crédito, conta bancária, número de telefone, computador/dispositivo e/ou endereço IP.
12.2 Quaisquer bônus de "boas-vindas" estão disponíveis apenas para novos clientes que abrem uma conta no Site e que nunca tiveram uma conta no Site antes, nunca receberam uma oferta de boas-vindas de qualquer tipo e que são convidados a participar de uma oferta de boas-vindas em virtude de ela ser especificamente oferecida a eles quando se registram no Site.
12.3 Alguns bônus devem ser ativados manualmente por você em Sua Conta. Salvo indicação em contrário, você pode fazer isso após acessar Sua Conta e depositar o valor necessário para obter o bônus. Esses bônus só podem ser ativados quando houver dinheiro real disponível em Sua Conta. Se você jogar com algum dos seus fundos depositados antes de solicitar o bônus, os fundos perdidos não poderão ser usados para ativá-lo.
12.4 Clientes do resto do mundo
O valor do bônus será creditado em um Saldo de Bônus e mantido separado do seu Saldo em Dinheiro. Ao solicitar um bônus, seu dinheiro real, o bônus e todos os ganhos gerados por ele permanecerão como dinheiro de bônus, sujeitos a restrições e não poderão ser sacados ou usados em outros produtos até que os requisitos de aposta sejam cumpridos. Seu saldo estará disponível novamente somente após o cumprimento dos Requisitos de Aposta, ou seja, quando o valor do seu Saldo de Bônus vinculado ao bônus ativo for transferido para o seu Saldo em Dinheiro.
12.5 Todos os bônus possuem um requisito de aposta que precisa ser cumprido dentro de um determinado prazo antes que quaisquer ganhos e/ou bônus possam ser sacados. Os Requisitos de Aposta de um Bônus representam o valor total das apostas que você deve fazer antes que o Bônus e quaisquer ganhos acumulados sejam transferidos para o seu Saldo em Dinheiro e possam ser sacados. Os Requisitos de Aposta para cada Bônus são definidos nos termos específicos do Bônus e serão expressos como um múltiplo do valor do Bônus, ou do Bônus mais o valor do Depósito, juntamente com um prazo limite para que esse valor seja apostado. O não cumprimento dos requisitos de aposta e/ou a perda de um bônus ativo por qualquer motivo pode resultar na perda de todos os ganhos obtidos durante o processo de aposta do bônus. Qualquer tentativa de sacar fundos ou encerrar apostas feitas antes do cumprimento integral dos requisitos de aposta do bônus pode resultar na perda do bônus e de quaisquer ganhos obtidos. Apostas de sistema não contam para os requisitos de aposta. Somente as apostas feitas e liquidadas durante o período da campanha serão consideradas para os requisitos de aposta. Quaisquer apostas feitas e liquidadas fora desse período não serão contabilizadas.
12.6 Qualquer evidência ou suspeita razoável de que apostas específicas foram feitas em qualquer Jogo (ou seja, apostar proporcionalmente em diferentes resultados na mesma mão para criar "ação") sem risco não será considerada para fins de cumprimento dos requisitos de aposta. Exemplos de apostas sem risco incluem apostar simultaneamente no vermelho e no preto na Roleta e apostar simultaneamente no jogador e no banqueiro no Bacará. Se for constatado que você está em conluio com outros jogadores, por exemplo, uma pessoa apostando no jogador e a outra no banqueiro, suas apostas serão canceladas, sua conta será encerrada e todos os depósitos feitos por você poderão ser perdidos.
12.7 Caso um Bônus seja capaz (por exemplo, devido a probabilidades aumentadas) de lhe dar chances garantidas ou aumentadas de lucros, independentemente do resultado; e tenhamos qualquer evidência ou suspeita razoável de que você fez uma ou mais apostas (sozinho ou em um grupo de jogadores) com base nesse Bônus, poderemos retirar o Bônus e todos os ganhos obtidos por você durante o período de apostas do Bônus, podendo também encerrar sua conta e reter todos os fundos restantes em sua conta, a nosso exclusivo critério.
12.8 Se cancelar o Bônus, você perderá o Bônus e todos os ganhos gerados por ele. Os detalhes sobre as restrições aplicáveis podem ser encontrados nos termos específicos da promoção.
12.9 Reservamo-nos o direito de recusar um Bônus a qualquer jogador ou de alterar o Bônus (incluindo o cancelamento), caso acreditemos que:
- O bônus está sendo usado indevidamente (nossa definição de abuso inclui, mas não se limita a, um jogador que utiliza ofertas promocionais sem nunca arriscar seus próprios fundos);
- Ocorreram problemas técnicos relacionados ao bônus;
- O evento bônus, por qualquer motivo, não poderá ser realizado conforme planejado.
Portanto: Se notarmos que um bônus está sendo usado indevidamente e/ou que os termos do bônus estão sendo violados, poderemos tomar as seguintes medidas contra esses infratores:
- Revogar e/ou cancelar quaisquer bônus e ganhos de bônus que considerarmos terem sido obtidos por uso indevido do sistema; e/ou
- Jogadores que forem flagrados abusando de ofertas de bônus poderão ser impedidos de receber bônus futuros; e/ou
- O uso indevido de contas de jogadores pode resultar no encerramento das mesmas.
- Utilizar mais de uma conta,
- Apostas com margem igual, zero ou baixa,
- Apostar acima do valor máximo permitido quando se tem um bônus ativo custa €6 por rodada ou 50 centavos por linha (ou o equivalente em outra moeda).
- Bônus de apostas em jogos excluídos,
- Conluio,
- Manipulação de software, exploração de brechas ou outras formas de abuso técnico ou outro comportamento que configure fraude deliberada.
- Mascarar o endereço IP ou usar uma VPN.
12.11 Todos os bônus são destinados a jogadores recreativos e/ou como gesto de agradecimento aos nossos clientes, sendo, portanto, reservado o direito de restringir a elegibilidade para participação em qualquer bônus, total ou parcialmente.
12.12 O valor máximo de levantamento permitido para ganhos obtidos através de qualquer bónus ou oferta de rodadas grátis/rodas bônus antes de ter sido efetuado um depósito é de 100 € ou o equivalente na moeda da sua conta.
12.13 Salvo indicação em contrário nas páginas de destino específicas dos bônus, todos os bônus do Cassino têm uma restrição de aposta máxima de € 6 por rodada de jogo ou € 0,50 por linha (ou o equivalente em outra moeda). O não cumprimento dessa regra de aposta máxima pode resultar no encerramento da conta e na perda do bônus e de quaisquer ganhos obtidos durante o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus. Para o equivalente em moeda estrangeira, as seguintes taxas de conversão serão aplicadas, a menos que seja especificamente indicado o contrário nos termos e condições do bônus:
- PLN: €1 = 4zł
A qualquer momento, podemos decidir revisar todos os registros e transações de jogo e/ou monitorar o uso de qualquer bônus. Se houver suspeita de jogo irregular, reservamo-nos o direito de desqualificá-lo de qualquer promoção de giros grátis/giros bônus ou qualquer outra forma de promoção e/ou reter todos os depósitos e/ou ganhos e/ou encerrar sua conta. O jogo irregular é considerado abuso de bônus e não é permitido no site. O jogo irregular pode incluir (mas não se limita a) apostas com margem baixa, apostas iguais, apostas de risco zero ou apostas de cobertura. Essas práticas são consideradas irregulares quando realizadas propositalmente para explorar bônus. Além disso, os seguintes tipos de jogo também são considerados irregulares:
- Aumentar o saldo e, em seguida, alterar significativamente seu padrão de jogo (aposta, tipo de jogo, estrutura de apostas ou outro padrão de apostas) para cumprir quaisquer requisitos de aposta de qualquer bônus;
- usar qualquer sistema de apostas ou fazer apostas com probabilidades iguais em qualquer jogo de azar, e/ou
- Utilizar a funcionalidade "Dobrar" ou de aposta dentro de um jogo para aumentar os valores dos ganhos;
- Aumentar o saldo após fazer apostas de alto valor e, em seguida, fazer apostas com valor inferior à metade da aposta anterior, a fim de cumprir os requisitos de aposta do bônus;
- Apostar em jogos que não contribuem para os requisitos de aposta ou em jogos com peso de aposta de 0%, conforme especificado nos termos da página de destino do bônus específico;
- Apostar em jogos com dinheiro de bônus para acumular valor, perder o bônus e depois sacar o valor acumulado com um segundo depósito.
- GamesInc
- Tubo verde
- Novamatic
- IGT
- iSoftBet
- NetEnt
- Pragmático
- SG Digital
- Nyx
- Yggdrasil
13. Jogo Responsável
13.1 O jogo pode ser viciante. Se precisar de ajuda para superar esse vício, clique neste link que o redirecionará para a nossa página de jogo responsável no Site. Oferecemos um conjunto de ferramentas, incluindo, entre outras, limites de jogo, pausa do jogo, autoexclusão e outras, para ajudá-lo a controlar melhor sua atividade de jogo.
13.2 Limites
Você pode impor limites à sua conta. Esses limites são:
13.2.1 Limite de Depósito
Você pode optar por limitar seus depósitos máximos. Esse limite bloqueará automaticamente quaisquer depósitos adicionais realizados caso o limite definido seja excedido durante o período selecionado.
Caso mude de ideia, esses limites podem ser alterados. O aumento ou a revogação de um limite só terão efeito após 24 horas. Já a redução de um limite terá efeito imediato.
13.2.2 Limite de tempo da sessão
Você pode optar por limitar o tempo que passa jogando nossos jogos. Uma janela pop-up aparecerá lembrando você do limite de tempo que você impôs a si mesmo e permitirá que você saia da sua conta ou continue jogando. Entre em contato com o suporte para definir esse limite.
Quando o limite de tempo da sessão coincidir com a hora cheia, esta janela pop-up será substituída pela Verificação da Realidade.
Se mudar de ideias, estes limites podem ser alterados mediante comunicação por e-mail. O aumento ou a revogação de um limite só terão efeito após sete (7) dias. Já a redução de um limite terá efeito imediato.
13.3 Choque de Realidade
Ao jogar jogos de cassino no site:
Uma janela pop-up aparecerá para lembrá-lo de que você está jogando há uma hora. Isso acontecerá a cada hora. Essa janela pop-up mostrará quanto você perdeu e quanto você ganhou. Você poderá então escolher se deseja continuar jogando ou sair.
Este aviso pode aparecer após o período automático de uma hora, caso o seu jogo não permita suspensão temporária. Ele aparecerá imediatamente após o término da sua partida, assim que você retornar ao lobby. Nem sempre será possível aplicar o Limite de Tempo da Sessão ou a Verificação de Realidade no horário prometido. Por exemplo, se você jogar jogos de giro automático, jogos ao vivo ou jogos que não são hospedados em nosso site, não poderemos aplicar os lembretes de Limite de Tempo da Sessão ou Verificação de Realidade até que o jogo termine ou você retorne ao lobby.
Você pode desativar o Choque de Realidade a qualquer momento, desmarcando a opção na janela pop-up. Caso deseje reativá-lo, entre em contato com o suporte ou acesse a aba "Minha Conta".
Observe que, às vezes, nossa janela pop-up de Choque de Realidade exibirá botões diferentes para continuar jogando ou sair do jogo, dependendo do provedor do jogo. Alguns provedores podem desconectá-lo do Betsolid quando você selecionar a opção de sair do jogo.
13.4 Autoexclusão e Período de Reflexão
13.4.1 Você pode optar por se autoexcluir completamente de jogar qualquer um dos Jogos em nosso Site. Para isso, você deve fazer login e acessar a página de Autoexclusão. Você define o período pelo qual deseja se autoexcluir e sua conta será reativada automaticamente após esse período.
13.4.2 Você não poderá abrir nenhuma conta no Site caso opte pela autoexclusão. Você também perderá qualquer participação em competições ou sorteios nos quais tenha se inscrito antes da autoexclusão, bem como quaisquer prêmios não monetários ou convites que lhe tenham sido concedidos ou oferecidos antes da autoexclusão, mas que ainda não tenham sido resgatados ou utilizados (por exemplo, se ingressos para um evento forem oferecidos, mas o evento ocorrer durante o período de autoexclusão, o convite será automaticamente cancelado após a autoexclusão). Por fim, você não receberá nenhuma campanha de marketing ou mensagem pessoal nossa até o término do seu período de autoexclusão. Isso visa evitar que jogos de azar sejam promovidos a você em um momento em que você já tenha refletido sobre seu comportamento em relação a jogos de azar.
13.5 Teste a si mesmo - Teste de autoavaliação
Se você está preocupado com a possibilidade de ter um problema com jogos de azar ou suspeita que já tenha um, experimente nosso Teste de Autoavaliação (Ferris & Wynne). O resultado pode ser interessante. Caso esteja preocupado com o resultado do teste, considere ativar a autoexclusão em sua conta ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter mais assistência e orientações.
14. Jogos malsucedidos e abortados
Fazemos todo o possível para evitar quaisquer problemas técnicos, mas isso nem sempre é possível. Portanto, precisamos informar o seguinte:
14.1 Nós, nossos fornecedores e/ou licenciadores não nos responsabilizamos por qualquer indisponibilidade, interrupção do servidor, lentidão ou qualquer perturbação técnica ou política que afete o jogo. Reembolsos serão concedidos exclusivamente a critério da administração;
14.2 Nós, nossos fornecedores e/ou licenciadores não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou alegadamente decorrentes do uso ou relacionados ao Site ou ao seu conteúdo, incluindo, sem limitação:
- Atrasos ou interrupções na operação ou transmissão;
- Perda ou corrupção de dados;
- falha de comunicação ou de linha;
- Qualquer uso indevido do site ou do conteúdo;
- Quaisquer erros ou omissões no conteúdo;
14.4 Se o seu Jogo falhar devido a uma falha do sistema, reembolsaremos o valor apostado no seu Jogo, creditando-o na sua Conta ou, se a sua Conta já não existir, pagando-o diretamente a si, de uma forma aprovada. Se tiver acumulado crédito no momento em que o Jogo falhou, o valor monetário do crédito será pago à sua Conta ou, se a sua Conta já não existir, será pago diretamente a si, de uma forma aprovada;
14.5 Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que nosso sistema de computador permita sua participação em um Jogo. Se, após você ter feito uma aposta, o jogo for interrompido por uma falha no sistema de telecomunicações ou em seu sistema de computador, o Jogo será retomado exatamente do ponto em que se encontrava imediatamente antes da interrupção. Se, no entanto, essa retomada não for possível, nós:
- Certifique-se de que o jogo seja encerrado;
- Reembolsaremos o valor da aposta, creditando-o em sua conta.
15. Como apresentar uma reclamação
15.1 Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência ao cliente do setor, portanto, esperamos que você não tenha reclamações. No entanto, caso tenha alguma reclamação sobre o(s) Serviço(s), entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente em primeira instância, enviando um e-mail para support@betsolid.com. Se sua reclamação não for resolvida pela equipe de suporte, você poderá encaminhá-la para um nível superior enviando um e-mail para complaints@betsolid.com. Nos esforçaremos para fornecer uma resposta final em até 10 dias após o recebimento da sua comunicação. Caso a natureza da solicitação exija mais tempo para ser concluída, esse prazo poderá ser estendido por mais dez dias. Você será informado nos primeiros dez dias a partir da data de recebimento da reclamação, caso esse prazo precise ser estendido.
15.2 Para que possamos tratar sua reclamação de forma rápida e eficiente, forneça-nos informações claras sobre sua identidade, bem como todos os detalhes relevantes que deram origem ao problema. Faremos o possível para resolver prontamente a questão relatada e chegar a uma solução amigável.
15.3 Qualquer reclamação que você possa ter em relação a qualquer transação deve ser feita dentro de seis meses após a transação, pagamento e/ou liquidação ter ocorrido/deveria ter ocorrido; caso contrário, não consideraremos a reclamação. Assim que uma reclamação for recebida, analisaremos quaisquer transações questionadas ou contestadas e informaremos o resultado. Nossa decisão sobre isso é final, ou seja, o que dizemos é lei.
15.4 Designamos a eCOGRA (www.eCOGRA.org) como nossa provedora de Solução Alternativa de Disputas ("ADR"). Você tem o direito de recorrer a ela, na qualidade de provedora de ADR, caso permaneça insatisfeito com os resultados do nosso procedimento de reclamações mencionado acima. Você pode submeter sua disputa à eCOGRA assim que receber nossa decisão final. Um formulário de resolução de disputas pode ser encontrado em https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution, onde também estão disponíveis mais informações sobre os serviços de resolução de disputas oferecidos por ela.
Caso você ainda não esteja satisfeito com a decisão:
Você também pode entrar em contato com a Unidade de Suporte ao Jogador da Autoridade de Jogos de Malta (MGA) através do endereço de e-mail support.mga@mga.org.mt ou clicando em http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
16. Ao falar conosco
16.1 Ao entrar em contato conosco, você não fará declarações que:
- São sexualmente explícitas ou extremamente ofensivas;
- Utilizar termos depreciativos e/ou incitar o ódio;
- São abusivos, difamatórios ou de qualquer outra forma assediam, ameaçam ou causam angústia ou inconvenientes aos nossos agentes de suporte.
17. Quando conversam entre si
17.1 Podemos disponibilizar um recurso de bate-papo para que você converse com outros jogadores. Ao entrar em contato com outros jogadores, você não deverá fazer declarações ou transmitir conteúdo que:
- São sexualmente explícitas ou extremamente ofensivas;
- Utiliza termos depreciativos e/ou incita o ódio;
- Incentiva ou facilita o comportamento antissocial;
- Incentiva ou facilita quaisquer atividades ilegais;
- Assedia, ameaça ou causa angústia ou inconvenientes a outros jogadores;
- Influencia as ações de outros jogadores por meio de intimidação ou abuso;
- Interrompe o fluxo normal do diálogo, faz declarações abusivas, difamatórias, ofensivas ou insultuosas para os usuários do Site;
- Anunciar, promover ou de qualquer outra forma se relacionar com outras entidades online, incluindo fóruns;
- Trata-se do Site ou de qualquer outro site da Internet conectado ao Site e é falso e/ou malicioso e/ou prejudicial ao Site.
17.3 Quaisquer conversas suspeitas serão reportadas à Autoridade de Jogos de Malta.
17.4 Analisamos todos os chats e mantemos um registro de todas as mensagens. O uso do chat deve ser exclusivamente para fins recreativos e de socialização.
17.5 Se você violar qualquer uma das disposições relativas ao recurso de bate-papo, poderemos remover a sala de bate-papo ou encerrar imediatamente sua conta. Nesse caso, reembolsaremos quaisquer fundos que possam estar em sua conta, além de qualquer valor que nos seja devido (se houver).
17.6 Não nos responsabilizamos por quaisquer danos decorrentes da funcionalidade de chat. Você concorda em nos indenizar por quaisquer danos resultantes de sua conduta ilegal, ilícita ou inadequada, ou decorrentes da violação destas regras do chat.
18. Política de Privacidade
Você pode ler nossa Declaração de Privacidade aqui. É importante que você saiba que a aceitação das Regras implica a aceitação integral dos termos da nossa Declaração de Privacidade. Portanto, pedimos que você leia a Declaração de Privacidade atentamente.
19. Sua responsabilidade perante nós
19.1 Você acessa o Site e participa dos Jogos por sua própria conta e risco. O Site e os Jogos são fornecidos "no estado em que se encontram". As únicas promessas que fazemos em relação ao Site estão detalhadas nestas regras. Não garantimos (em outras palavras, não fazemos nenhuma promessa legal) que:
- O software ou o Site são adequados à finalidade a que se destinam e estão isentos de erros;
- O Site e/ou os Jogos estarão acessíveis sem interrupções.
19.2 Não seremos responsáveis por nada, incluindo quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de qualquer outra natureza, decorrentes do seu uso do Site ou da sua participação nos Jogos, que não sejam resultado direto de atos ilícitos ou negligentes de nossa parte.
19.3 Você concorda em nos indenizar integralmente (em outras palavras, nos compensar por qualquer perda), bem como nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços, por quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou à sua participação nos Jogos. Caso não concorde com isso, você não deverá usar o Site.
20. Conluio, trapaça, fraude e atividade criminosa
20.1 As seguintes atividades não são permitidas e constituem uma violação grave destas Regras:
20.1.1 Conluio com terceiros;
20.1.2 Utilizar vantagem ou influência injusta (comumente conhecida como trapaça), incluindo a exploração de uma falha, brecha ou erro em nosso software, o uso de jogadores automatizados (às vezes conhecidos como 'bots');
20.1.3 Praticar atividades fraudulentas ou ilegais, incluindo, entre outras, a utilização de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou de outra forma não autorizado, como fonte de fundos;
20.1.4 Participar em quaisquer atividades criminosas, incluindo, mas não se limitando a, lavagem de dinheiro;
20.1.5 Transferência de fundos de uma conta de jogador para outra; e/ou
20.1.6 Praticar fraude de conta, usar mais de uma conta, manipular nosso software ou Site, explorar brechas ou outras formas técnicas de abuso ou outro comportamento que configure trapaça deliberada.
20.2 Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir tais atividades, detectá-las e garantir que os jogadores envolvidos sejam tratados adequadamente. Podemos reportar o conhecimento ou suspeita de uma infração às autoridades competentes, podemos suspender ou encerrar sua Conta de Jogador, confiscar seus ganhos e quaisquer fundos de bônus (que serão perdidos por você) e, em certos casos, em cumprimento de nossas obrigações regulatórias e legais, bloquear o acesso a todos os fundos até que sejamos instruídos pelas autoridades sobre como proceder. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que você ou qualquer outro jogador possa sofrer como resultado de qualquer comportamento descrito nesta seção, e qualquer ação que tomarmos a esse respeito será a nosso exclusivo critério.
20.3 Se suspeitar que alguém está agindo em conluio, enganando ou a praticando uma atividade fraudulenta, informe-nos enviando um e-mail para support@betsolid.com.
20.4 Reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes, outros operadores de jogos ou apostas online, outros prestadores de serviços online e bancos, empresas de cartões de crédito, fornecedores de pagamentos eletrónicos ou outras instituições financeiras sobre a sua identidade e sobre qualquer suspeita de atividade ilegal, fraudulenta ou imprópria, e concorda em cooperar plenamente connosco para investigar qualquer atividade deste tipo.
21. Outras atividades proibidas
21.1 Você não deve usar o Site para qualquer finalidade que seja considerada difamatória, abusiva, obscena, racista, sexista, discriminatória ou ofensiva. Você não deve usar linguagem ou imagens abusivas ou agressivas; proferir palavrões, ameaçar, assediar ou abusar de qualquer outra pessoa, incluindo outros usuários, ou comportar-se de tal maneira em relação a qualquer funcionário da Empresa responsável por fornecer o Site ou os serviços de jogos.
21.2 Você não deve corromper o Site, inundá-lo com informações com a intenção de impedir seu funcionamento, nem usar quaisquer recursos que possam afetar o funcionamento do Site de qualquer forma, por exemplo (mas não se limitando a) liberar ou propagar vírus, worms, bombas lógicas ou similares. O envio múltiplo de mensagens ou spam é estritamente proibido. Você não deve interferir, adulterar, remover ou alterar de qualquer forma qualquer informação, em qualquer formato, que esteja incluída no Site.
21.3 Você deverá utilizar o Site apenas para entretenimento pessoal e não terá permissão para reproduzir o Site ou qualquer parte dele de qualquer forma sem o nosso consentimento expresso.
21.4 Você não deve tentar obter acesso não autorizado ao Site, aos servidores onde o Site está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao Site. Você não deve atacar o Site por meio de um ataque de negação de serviço ou similar. Reportaremos qualquer violação desta disposição às autoridades policiais competentes e cooperaremos com essas autoridades, divulgando sua identidade a elas. Em caso de tal violação, seu direito de usar o Site será imediatamente suspenso.
21.5 Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos causados por um ataque de negação de serviço distribuído (DDoS), vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infectar seus equipamentos de informática, programas de computador, dados ou outros materiais de sua propriedade em decorrência do uso do Site ou do download de qualquer material nele publicado, ou em qualquer site vinculado a ele.
21.6 É proibido vender, transferir e/ou adquirir contas de outros jogadores.
22. Relatórios de combate à lavagem de dinheiro
22.1 Como operador de jogos, precisamos cumprir a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e quaisquer regulamentos associados. Verificaremos todas as transações e reportaremos qualquer transação suspeita às autoridades competentes em Malta (ou em qualquer outro território que seja relevante para as suas transações).
22.2 Se você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada a qualquer um dos Jogos no Site, deverá nos informar imediatamente enviando um e-mail para o seguinte endereço: support@betsolid.com.
22.3 Podemos suspender, bloquear ou encerrar a sua conta e reter fundos, de acordo com a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.
23. Denúncia de manipulação de resultados
Note que, nos casos em que se aplica a categoria de apostas esportivas, nós, como operadores de jogos, somos obrigados a cumprir as leis de prevenção e denúncia de manipulação de resultados e quaisquer regulamentos associados.
23.1 Temos rotinas e processos implementados para detectar e prevenir a manipulação de resultados e para comunicar todas as suspeitas de manipulação de resultados (manipulação do resultado de um jogo relacionado com apostas desportivas) à Autoridade de Jogos de Malta (MGA).
23.2 Se você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada à manipulação de resultados nas probabilidades ou eventos esportivos oferecidos no site, poderá denunciá-la enviando um e-mail para support-en@betsolid.com.
23.3 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de suspender mercados de apostas, atrasar a liquidação, reter pagamentos ou declarar qualquer aposta ou transação nula se tivermos motivos razoáveis para acreditar que:
23.3.1 A integridade do evento (ou série de eventos) foi comprometida, posta em questão ou está sob investigação por tais preocupações;
23.3.2 O resultado, o preço ou o montante apostado foram indevidamente influenciados por atividades como:
- manipulação de resultados,
- Manipulação de preços ou probabilidades,
- Manipulação de piscinas,
- manipulação de jogos ou tentativa de manipulação;
23.3.3 A transação está associada a fraude, conluio, uso de informações privilegiadas ou qualquer outra forma de atividade suspeita ou ilegal;
23.3.4 Ocorreram quaisquer fatores externos ou irregularidades que, em nossa opinião razoável, prejudiquem a imparcialidade, a transparência ou o resultado natural do evento (ou série de eventos).
Podemos tomar essas medidas para proteger a integridade de nossos Serviços, garantir um ambiente de apostas justo e cumprir nossas obrigações regulatórias.
23.4 Se suspeitarmos que você violou os Termos estabelecidos na cláusula 23.3 ou se envolveu em qualquer uma das atividades ali descritas, reservamo-nos o direito de suspender sua Conta imediatamente e sem aviso prévio. Sua Conta poderá permanecer suspensa enquanto uma investigação completa for realizada. Você concorda em cooperar integralmente com qualquer investigação desse tipo, incluindo o fornecimento de todas as informações ou documentos que possamos razoavelmente solicitar.
24. Violações, penalidades e rescisão
24.1 Se suspeitarmos que você violou estas Regras, poderemos recusar a abertura, suspender ou encerrar sua Conta. Também poderemos reter qualquer valor em sua Conta (incluindo o depósito) e compensar quaisquer valores ou indenizações que nos sejam devidos com o saldo em sua Conta.
24.2 Também nos reservamos o direito de congelar ou encerrar a sua conta ou cancelar quaisquer apostas se:
- Suspeitamos que você esteja envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas, incluindo, entre outras, as descritas nas seções 20, 21, 22 e 23 acima; e/ou
- Você está tendo problemas com credores ou outras questões que estão prejudicando nossos negócios.
25. Propriedade intelectual
25.1 Somos os únicos proprietários da marca registrada 'Betsolid' e do logotipo 'Betsolid'. Qualquer uso não autorizado da marca registrada 'Betsolid' e do logotipo 'Betsolid' poderá resultar em processo judicial.
25.2 www.betsolid.com ou qualquer outro subdomínio é o nosso localizador uniforme de recursos (URL) e nenhum uso não autorizado deste URL pode ser feito em qualquer outro site ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito. Links para o Site e quaisquer páginas nele contidas não podem ser incluídos em nenhum outro site sem o nosso consentimento prévio por escrito.
25.3 Somos o proprietário ou o licenciado legítimo dos direitos sobre a tecnologia, o software e os sistemas de negócios utilizados no Site.
25.4 O conteúdo e a estrutura das páginas do Site estão sujeitos a direitos autorais © e direitos de banco de dados em nome da Alta Platform Gaming Limited. Todos os direitos reservados. Os direitos autorais deste Site, incluindo todos os textos, gráficos, códigos, arquivos e links, pertencem a nós e o Site não pode ser reproduzido, transmitido ou armazenado, no todo ou em parte, sem o nosso consentimento por escrito. Seu cadastro e uso do Site não conferem quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual contida no Site.
25.5 Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar nossas páginas da web ou qualquer conteúdo nelas presente. Qualquer uso ou reprodução não autorizada poderá ser processada judicialmente.
26. Divisibilidade
Caso alguma disposição destas Regras seja considerada ilegal ou inexequível, tal disposição será separada destas Regras e todas as outras disposições permanecerão em vigor, sem serem afetadas por tal separação.
27. Acordo Integral e Admissibilidade
27.1 As Regras constituem o acordo integral entre nós com relação a este Site e, exceto em caso de fraude, prevalecem sobre todas as comunicações e propostas anteriores, sejam elas eletrônicas, orais ou escritas, entre nós.
27.2 Uma versão impressa destas Regras e qualquer notificação feita em formato eletrônico serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos.
28. Atribuição
Podemos ceder ou transferir este contrato. Você não pode ceder ou transferir este contrato.
29. Insolvência
Mantemos todos os fundos dos clientes em uma conta bancária separada. É importante que você saiba que esses fundos não estão protegidos em caso de insolvência e, portanto, se viermos a falir, seus fundos poderão não ser devolvidos.
30. Lei aplicável, jurisdição e idioma
30.1 Estas Regras são regidas pelas Leis de Malta e as partes concordam em submeter-se à jurisdição dos tribunais malteses.
Excluem-se desta escolha de lei as disposições obrigatórias de proteção do consumidor do país onde você tem sua residência habitual.
30.2 Estas Regras são publicadas em vários idiomas. Apenas a versão em inglês constitui a base legal da relação entre nós, mas todas as versões refletem os mesmos princípios. As traduções para outros idiomas são feitas como um serviço e de boa-fé; em caso de discrepância entre a versão em inglês e uma tradução, prevalecerá a versão em inglês.
31. Apêndice
Regras específicas do jogo
As regras incluídas nesta seção referem-se a jogos específicos. Às vezes, usamos jogos fornecidos por outras empresas, e elas nos pedem para incluir essas regras em nossas próprias regras. Há regras tão específicas para um jogo que você só precisa conhecê-las se jogar esse jogo. Todas essas regras foram incluídas nesta seção. Ao jogar qualquer um dos jogos, você concorda com estas regras.
1.1 Jogos de Cassino Net Ent
Nosso cassino é operado pela Alta Gaming Platform Limited e regulamentado pela MGA. Nosso cassino utiliza a tecnologia da Net Entertainment. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que você possa ter relacionados ao jogo, visto que a Net Entertainment, sob sua própria licença de jogo e de acordo com a legislação maltesa, é responsável por todas as questões relativas ao jogo.
É proibido jogar, tanto com dinheiro real quanto em modo de treino, os jogos de caça-níqueis dos Monstros da Universal (como Frankenstein e Scarface) em qualquer território fora das jurisdições abaixo indicadas, e todas as transações relacionadas a esse jogo não autorizado serão anuladas: Albânia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Israel, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia do Norte, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido. Os Estados Unidos, suas dependências, bases militares, territórios e possessões estão especificamente excluídos do território permitido.
Leia aqui as Regras e Termos de Uso completos do Cassino.
1.2 Poker
1.2.1 Jogos de pôquer da Playtech
O Poker by Playtech é operado pela Alta Gaming Platform Limited na rede de poker online iPoker, disponibilizada pela Playtech Software Limited sob licenças da Malta Gaming Authority em Malta e da Great Britain Gambling Commission na Grã-Bretanha e Irlanda do Norte. Jogadores dos seguintes países não estão autorizados a jogar no Poker by Playtech devido a restrições da plataforma: Afeganistão, Austrália, Bélgica, Bulgária, Canadá, Colômbia, Chipre, República Checa, França, Hong Kong, Irã, Israel, Itália, Letônia, Macau, Coreia do Norte, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Singapura, Espanha, Suíça, Estados Unidos e seus territórios.
a. Uso proibido da conta de pôquer
I. Sem bots/Inteligência Artificial
Você não deve usar software de bot ou inteligência artificial, seja obtido comercialmente ou desenvolvido de forma privada, ao jogar pôquer no Site. 'Bots' são programas de software ou outros dispositivos que interferem no software do jogo para jogar pôquer, que exigem pouca ou nenhuma intervenção humana. Os bots podem usar regras ou inteligência artificial para tomar decisões de jogo. Buscaremos ativamente por esse tipo de software no computador do jogador, mediante seu consentimento. O consentimento também estabelecerá que o jogador não interferirá em nenhum dos mecanismos de detecção. Esta cláusula se aplica independentemente de o bot ser efetivamente usado em conjunto com os Jogos ou não.
II. Nenhum software proibido
Outros tipos de software também são proibidos, incluindo, mas não se limitando a, software que:
- Te dá qualquer tipo de vantagem injusta;
- Compartilha cartas fechadas entre jogadores ou auxilia em conluio ou trapaça de qualquer forma;
- Utiliza uma base de dados de mãos ou perfis de jogadores que é partilhada entre os jogadores;
- Reduz ou elimina a necessidade de intervenção humana para tomar decisões (por exemplo, ferramentas que dobram automaticamente posições iniciais específicas);
- É proibido minerar dados (ou seja, coletar mãos ou perfis de jogadores do cliente do jogo além do que o jogador observou durante sua própria partida) para qualquer finalidade, seja pessoal ou comercial. Isso também se aplica a quaisquer dados obtidos por meio de mineração de dados, independentemente de terem sido obtidos pelo próprio jogador ou por terceiros. Além disso, é proibido compartilhar quaisquer dados coletados legitimamente com outros jogadores.
- Fornece aconselhamento em tempo real sobre as ações a serem tomadas durante o jogo (incluindo ferramentas de análise ICM);
- Tentativas de bloquear qualquer um dos nossos mecanismos de detecção de fraudes e trapaças.
É proibido aos jogadores agirem em equipe, com ou sem acordo prévio e explícito, em detrimento real ou potencial de outros jogadores na partida. Você deve
- Jogue sempre em seu próprio benefício;
- Não cooperar com outro jogador para obter vantagem;
- Não é "jogo fácil" contra amigos – ou seja, você deve jogar contra amigos com a mesma técnica/tática usada contra pessoas que você não conhece;
- Não é permitido "despejar fichas" – ou seja, você não deve perder mãos intencionalmente ou manipular o jogo para transferir fundos para qualquer outro jogador;
- Não compartilhe informações do cartão com nenhum outro jogador;
- Não devem jogar na mesma partida a dinheiro ou torneio Sit 'n' Go que qualquer jogador em que tenham interesse financeiro - ou seja, não devem jogar nas mesmas partidas que qualquer pessoa com quem tenham um acordo de staking, swap, divisão de lucros ou compartilhamento de banca;
- Não encorajar nenhum outro jogador a conspirar.
Os jogadores não devem compartilhar suas contas, sob nenhuma circunstância, com qualquer outra pessoa, pois isso configuraria "Abuso de Contas Múltiplas". Portanto, é proibido a qualquer jogador obter vantagem compartilhando contas para disfarçar seu estilo de jogo ou "passando" o bastão para outro jogador no meio de um torneio. Consequentemente, um jogador não pode usar nenhuma conta que não seja a sua, deve manter suas credenciais (apelido, senha e qualquer outra informação usada para acessar a conta do jogador) em segredo e não revelá-las a ninguém.
V. Sem cultivo de ouro
É estritamente proibido que um jogador jogue pôquer em nome de um empregador, seja sendo financiado por ele ou jogando de acordo com uma estratégia fornecida por ele. Fazendas de ouro são consideradas locais de exploração que utilizam "bots humanos" e são proibidas por razões semelhantes.
VI. Sem ângulos de tiro
Qualquer tentativa de obter vantagem injusta sobre outros jogadores, seja especificamente proibida pelas regras ou não, é estritamente proibida. Qualquer atividade que vise dar a um jogador uma vantagem injusta, mas que possa ser permitida sob uma interpretação estrita das regras, devido a uma brecha ou a características não intencionais do software, continua sendo proibida.
VII. Sem jogadores problemáticos
É proibido a qualquer pessoa com problemas de jogo criar uma conta ou jogar sob quaisquer circunstâncias. Se um jogador descobrir que tem um problema de jogo, deverá nos informar e parar de jogar imediatamente.
VIII. A conta do jogador pode ser bloqueada/encerrada sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de bloquear e/ou encerrar permanentemente a conta do jogador a nosso critério e sem aviso prévio. Isso é feito com o objetivo de impedir a retirada de fundos obtidos fraudulentamente, realizar investigações e por qualquer outro motivo que julgarmos pertinente.
IX. Os fundos na conta do jogador podem ser confiscados.
Em caso de qualquer violação das regras do poker ou do regulamento, reservamo-nos o direito de confiscar todos os fundos da conta do jogador, incluindo depósitos, e de reverter quaisquer saques pendentes. Isso inclui, mas não se limita a, obtenção fraudulenta de fundos, trapaça e jogo antiético.
Leia aqui as Regras e Termos de Uso completos do Poker da Playtech.
1.3 Apostas Esportivas
Os números de licença estão disponíveis na cláusula 4.
Leia aqui as Regras e Termos de Uso completos para Apostas Esportivas.
1.4 Cartões de Raspadinha
Os números de licença estão disponíveis na cláusula 4.
1.5 Jogos com crupiê ao vivo
Os seguintes fornecedores oferecem jogos com crupiê ao vivo:
- Evolução
- Playtech
- Jogos autênticos
- Ezugi
- Betgames.tv
- Jogo Pragmático
Leia aqui as regras e os termos de uso completos de cada jogo específico em Jogos com Dealers ao Vivo.
1.6 Outros Jogos
Os números de licença estão disponíveis na cláusula 4.
Leia aqui as Regras e Termos de Uso completos dos Jogos.
1.7 Corridas de Cavalos
Leia aqui as regras e os termos de uso completos para corridas de cavalos.
- Introdução
- O básico
- Definições
- Licenças
- Quem pode jogar
- Como você pode jogar
- Regras gerais para você
- O que podemos fazer
- Regras de pagamento
- Encerramento da sua conta
- Contas inativas
- Bônus
- Jogo Responsável
- Jogos malsucedidos e abortados
- Como apresentar uma reclamação
- Ao falar conosco
- Quando conversam entre si
- Política de Privacidade
- Sua responsabilidade perante nós
- Conluio, trapaça, fraude e atividade criminosa
- Outras atividades proibidas
- Relatórios de combate à lavagem de dinheiro
- Denúncia de manipulação de resultados
- Violações, penalidades e rescisão
- Propriedade intelectual
- Divisibilidade
- Acordo Integral e Admissibilidade
- Atribuição
- Insolvência
- Lei aplicável, jurisdição e idioma
- Apêndice
Por favor, jogue de forma responsável.
O operador deste site é a Alta Platform Gaming Limited, empresa registrada sob o número C108045, com sede em Level 1, Phoenix Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera, SVR 9022, Malta. A Alta Platform Gaming Limited é licenciada e regulamentada pela Malta Gaming Authority sob a licença MGA/B2C/1068/2024, emitida em 28 de novembro de 2024.
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